Santiago, 22 de julio 2016.
El ingeniero comercial de la Universidad de Santiago de Chile, cuenta en esta entrevista los desafíos, logros y satisfacciones que le ha traído las herramientas obtenidas en su casa de estudios y cómo las ha utilizado para lograr sus metas.
La experiencia universitaria, muchas veces, es el pilar sobre el que se funda un potencial profesional exitoso. Hace 25 años, en 1991, Francisco Pizarro, jefe de finanzas de CHEP Chile, ingresó a la Facultad de Administración y Economía de la USACH, soñando con el éxito y la realización profesional, que tiempo después alcanzó, proceso del cuál nos cuenta en esta entrevista.
¿Cómo fue tu proceso de formación como alumno de la Facultad de Administración y Economía?, ¿Lo recuerdas?
Recuerdo mi período en la facultad con gran alegría y orgullo, ingresé en 1991 directamente del colegio, ya que me gustaba la carrera y estaba decidido dedicarme a la administración. Fueron años de gran dedicación y aprendizaje, en los cuales tuve el agrado de participar no sólo en actividades académicas, también en deportivas y culturales. Participé en varios grupos de estudio e hice muchos buenos amigos con quienes aún tengo contacto y con los cuales me topo en el mercado de tanto en tanto.
¿Hubo algún rol relevante que hayas desempeñado como estudiante?
Lo que recuerdo con más cariño, fue nuestro Study Trip a Montreal. Fue el primero que hizo la FAE en 1995. Este viaje fue preparado casi en su totalidad por el grupo de estudiantes que viajó. También recibimos de vuelta a nuestros amigos de la UQAM algunos meses después. Fue una experiencia muy enriquecedora a nivel personal y académico. Dado el buen resultado del viaje, la facultad se animó a organizar nuevos intercambios.
¿Cuál fue tu mayor desafío a enfrentar como alumno de Ingeniería Comercial?, ¿Lo recuerdas?
Una de las cualidades de la facultad, es que te relacionas con gente muy distinta con diferentes historias de vida y puntos de vista a veces muy opuestos, en todo orden de cosas. Aprender a debatir y escuchar distintas opiniones antes de decidir, aprender a aceptar caminos que no te acomodan y a pesar de eso dar tu mejor esfuerzo. Ayudar a otro miembro del equipo que necesita descansar en ti y cada cual aprovechar sus fortalezas.
Normalmente las características que uno necesita aprender para desarrollarse se encuentran en la gente más diferente a ti, gente que muchas veces no te agrada. Esas son las personas de las que más puedes aprender.
Una vez egresado ¿Cómo se inicia tu carrera profesional?
Empecé buscando avisos de empleo, como muchas personas. Después de varias entrevistas comencé a trabajar en una firma de servicios profesionales. Luego de un poco más de un año llegué al sector industrial, específicamente cemento, industria en la cual estuve cerca de diez años en total.
¿Cuáles fueron las fortalezas y debilidades de la formación académica recibida?
Creo que son las propias de la universidad. Por un lado hay una fortaleza técnica importante y un perfil de "hacer cosas". Un profesional reconocido por ejecutar tareas y no rehuir el esfuerzo. Aún veo mucho valor en la educación superior pública, contiene valores de meritocracia, pluralidad e inclusividad que son fundamentales para la vida profesional y que exceden las enseñanzas de los libros.
Y como nos dijo una vez el profesor Arturo Cerda "Usted no es igual a cualquier alumno de otra universidad, usted se ganó el derecho de sentarse en esa silla".
Por otra parte considero necesario dar un fuerte impulso al estudio de inglés. Un profesional que no habla inglés se restringe de la mitad del mercado laboral. Todo egresado debería salir con un nivel avanzado de inglés. Tener una visión más global de los negocios, más allá de nuestros problemas y contingencia nacional.
¿Cuál ha sido el más importante desafío que has tenido que enfrentar en tu carrera profesional?
Desafíos hay muchos. En general puedo mencionar la necesidad constante de reinventarme a medida que he tenido nuevos cargos que requieren distintas habilidades, períodos de fuerte presión laboral y tiempos prolongados de viaje lejos de la familia. Tal vez situaciones específicas de desafío han sido las contracciones económicas de 1998 y 2008, aunque con orígenes distintos, ambas tuvieron impacto en las organizaciones que trabajaba y me obligaron a desarrollar nuevas habilidades. En clases uno siempre analiza ejemplos de empresas en crecimiento y/o exitosas, pero en el mundo real te encuentras en situaciones en las cuales todo tu programa de carrera y de vida se ve afectado por situaciones externas, ver como a tu organización le empieza a ir mal y te ves obligado a tomar medidas duras. Es aprender a ver las dos caras de la moneda y darte cuenta que aún en malos períodos es importante hacer un buen trabajo.
¿En qué momento y bajo qué circunstancias llegas a CHEP?
Había terminado mi posgrado el año anterior y había vuelto hace pocos meses de un viaje de estudios a Inglaterra y fui contactado por un Head Hunter. Fue un proceso interesante con entrevistas en inglés, y reunión con el presidente regional de la compañía entre otras. El proyecto consistía en darle un impulso al área luego de un período de bajo desempeño del negocio.
¿Cómo se ha desarrollado tu carrera profesional en la compañía?
La mayor tarea ha sido formar equipos, en todos los aspectos. Al llegar me encontré con una serie de desafíos y temas que debían ponerse al día. Por lo mismo invité a un antiguo colaborador, Contador Auditor de la FAE, quien se convirtió en mi mano derecha y con quien nos complementamos muy bien. Esto fue imprescindible para lograr buenos resultados.
¿Qué nos puedes contar acerca de esta experiencia de estar a cargo de la gerencia de finanzas?
Es un rol bien completo y transversal, los días de preocuparse de los balances y los números solamente, hace rato quedaron atrás. Hoy se espera que sea una función que apoye a todas las otras áreas para tomar decisiones y sea un cargo que aporte al desarrollo del negocio en forma integral. Esto implica estar al tanto de todos los temas internos y también de la economía, regulaciones y mercados externos.
Es en cierta forma es también la última línea de defensa, cuando alguien tiene un problema normalmente viene a pedirte ayuda, para eso también hay que tener vocación de servicio y escuchar todas las dudas, al mismo tiempo cumplir el rol de control y que el negocio se maneje dentro de las normas corporativas.
¿Qué conclusiones puedes sacar de tu formación como Ingeniero Comercial en la Universidad de Santiago de Chile?
Pienso que me preparó adecuadamente para el mercado laboral, por lo que me ha permitido desarrollarme con seguridad en los roles que he tenido. En esto es relevante mencionar que el egresado es prestigiado por su casa de estudios y viceversa. La universidad debe preocuparse de no perder contacto con sus egresados y los egresados deben cuidar su vínculo con la universidad para no romper el lazo. En este último punto, todos debemos trabajar más intensamente, para profundizar estas relaciones y seguir ejemplos emblemáticos de universidades europeas y EEUU.
De tu experiencia en el ámbito personal, ¿quieres dejar algún mensaje a los estudiantes?
Un consejo que me dio mi padre, el día que recibí mí primer ascenso: nunca dejar de ser uno mismo, no perder jamás la sencillez. Seguir estudiando y enseñar, ya que aquel que enseña es quien más aprende. También es importante no olvidar a la familia, siempre dar espacio a tu vida personal. Es la familia la que a lo largo de tu carrera está apoyándote y a quien uno se debe principalmente.
En el ámbito profesional, me gustaría contar una experiencia en particular. En la recepción de un programa de estudios en Oxford, nos da la bienvenida el decano de la facultad de negocios. Nos explica cuáles son las características que hacen a la universidad un gran lugar para estudiar, más allá de la excelencia académica, habla de: a) La diversidad de la gente que llega a estudiar ahí b) Ser una universidad con un rango amplio de disciplinas que implica tener a los mejores de cada campo para enseñarte, aunque estés en una carrera de negocios c) Ser una universidad que privilegia el trabajo en equipo sobre la competencia entre los alumnos.
Nuestra universidad tiene muchas de esas cosas; les recomiendo interactuar lo más posible con otras carreras y aprender cosas más allá de la malla. En su carrera profesional se van a topar con muchos ingenieros civiles, contadores auditores, abogados, periodistas, etc. Es importante conocer cómo piensan y entender su forma de ver el mundo. Últimamente hay un gran impulso a ocupar otras disciplinas para entender los negocios tales como: la biología y la física. Si es posible económicamente, viajen! A un intercambio o pasantía.
El éxito para mí no tiene recetas mágicas, es 90% esfuerzo y 10% talento. Hay que recorrer el camino y experimentarlo. Se aprende mucho más de situaciones de fracaso que de situaciones de logro fácil, aunque la creencia popular sea que un profesional exitoso, es aquel quien todo le sale bien siempre; la realidad es que los grandes ejecutivos y empresarios son los forjados en la adversidad. Aquellos que saben qué hacer en situaciones difíciles, porque las han vivido. La vida profesional es de continuo aprendizaje, un día que no aprendes, es un día que te haces menos competitivo.